A força dos laboratórios regionais: o caso de sucesso do Grupo Tommasi

A partir de decisões estratégicas da gestão do laboratório, grupo expande atuação pelos estados do Espírito Santo e Rio de Janeiro, com o objetivo de contribuir para a sustentabilidade do setor de análises clínicas

Posicionado como um dos dez laboratórios mais reconhecidos do País, o Grupo Tommasi completa 62 anos de fundação em 2024, somando ao marco histórico a inauguração de uma nova sede no Espírito Santo e um projeto de expansão de sua atuação. O objetivo é ampliar o alcance de públicos de todas as idades e classes sociais a serviços de diagnóstico laboratorial de qualidade.

“Em 1962, quando começamos as nossas atividades, éramos apenas um laboratório privado de análises clínicas do Espírito Santo, focado no diagnóstico, tratamento e acompanhamento de saúde humana. Mas, durante todos esses anos, crescemos para diferentes áreas, como saúde ambiental, células-tronco e até células de cordão umbilical, fortalecendo nossa expertise em Saúde. Até que, na última década, nosso maior foco voltou-se a aumentar nossa participação no mercado e melhor distribuir as nossas áreas de atuação”, descreve José Robson Venturim, diretor técnico e científico do Grupo Tommasi. 

A estratégia adotada pela organização foi adquirir empresas de setores distintos. Em apenas três anos, seis empresas foram incorporadas ao grupo: “Adquirimos cinco laboratórios de análises clínicas, de segmentos diferentes dos nossos até então, ampliando o número de unidades na Grande Vitória (ES) e mais ao norte do Estado, já na divisa com a Bahia, além de Niterói e São Gonçalo (RJ), onde adquirimos um laboratório de 60 anos de história".

Entre as mais recentes aquisições estão um laboratório de patologia clínica e a maior clínica de vacinação do Espírito Santo, em linha com a estratégia do grupo em oferecer soluções para todos. “Hoje nós prestamos serviços tanto para o SUS, com a marca Labortel, até operadoras de saúde, autogestão corporativa e mercado particular. Nossos pacientes são de todas as classes sociais, de A a E, graças à nova estruturação das plantas e da sede”, afirma Venturim.

Em 2023, a nova sede do Grupo Tommasi foi inaugurada no bairro de Jardim Camburí, em Vitória (ES): trata-se de uma área construída de 3.600 metros quadrados com toda a parte técnica horizontalizada e um alto mix de produtos para execução

Agora, com mais de 160 unidades distribuídas entre Espírito Santo e Rio de Janeiro, o Grupo Tommasi está investindo em tecnologia e capacitação para que a nova sede seja um grande centro de execução dos exames realizados. “Dessa forma, nós conseguimos agilizar o prazo de entrega do resultado e, a partir do ajuste do volume, até mesmo melhorar o custo do exame”, diz o diretor técnico e científico.

Proximidade com médicos e com a ciência

A nova sede do Grupo Tommasi também possui um espaço de eventos para que médicos e/ou associações possam realizar cursos de capacitação e encontros em prol da divulgação do conhecimento científico. “Essa é uma ação para reforçar o nosso vínculo com os médicos e otimizar a realização de trocas entre esses profissionais de saúde e os nossos colaboradores, como químicos, farmacêuticos e até técnicos de bancada, o que será útil na hora em que for necessária uma assessoria científica sobre determinado exame ou resultado”, explica Venturim, deixando claro que tudo isso faz com que as relações estabelecidas dentro desse espaço do Grupo Tommasi extrapolem a mera cotação de valor de exames. 

Além disso, o Instituto Tommasi, braço do grupo criado para atuar na pesquisa clínica, tem trabalhado para levar a educação em medicina diagnóstica até mesmo para estudantes de escolas públicas.

5 dicas para uma gestão do laboratório mais eficiente

Pedimos a José Robson Venturim para elencar os ensinamentos de gestão que estão alçando o Grupo Tommasi a patamares ainda mais elevados. Conheça as dicas do diretor técnico e científico:

1. Fortaleça as relações com outros profissionais da Saúde, como médicos solicitantes dos exames. Assim, haverá uma troca de conhecimento científico que, por vezes, é mais importante do que o custo do exame em si.
   
   
2. Invista na capacitação dos profissionais do laboratório. A tecnologia na medicina diagnóstica evolui constantemente, fazendo com que os profissionais da bancada necessitem de atualização das metodologias usadas.
   
   
3. Conheça o laboratório 24x7. O Grupo Tommasi adotou esse modelo de funcionamento 24 horas por dia, por 7 dias na semana, mas para isso criou uma escala de trabalho eficiente, na qual o especialista tem horário pré-determinado para a interpretação dos resultados, de forma que  as amostras possam chegar em qualquer horário.
   
   
4. Comece a vender soluções, ao invés de produtos. Para cada situação, pense naquilo que o cliente realmente precisa. Clientes particulares são diferentes daqueles que possuem planos de saúde, por exemplo. Por isso, não adianta estabelecer um atendimento padrão para todos os tipos de público.
   
   
5. Aposte na especialização. Para certos tipos de exame, a especialização das equipes é fundamental. No Grupo Tommasi, existe, por exemplo, uma parceria com a EUROIMMUN para treinar profissionais na área de autoimunidade e, agora, conseguimos realizar esses testes na nossa sede e não mais em centrais de apoio.

Inovação e pioneirismo

Essas duas palavras sempre estiveram muito ligadas ao Grupo Tommasi, explica Venturim: “Nós compramos, nos Estados Unidos, o primeiro autoanalisador que dava os parâmetros que hoje são tão comuns ao hemograma, isso porque tivemos conhecimento sobre o equipamento em um vídeo visto em uma fita VHS. Esse tipo de vanguarda sempre nos deu algumas vantagens operacionais”.

No entanto, o diretor acredita que hoje, com o avanço exponencial da tecnologia, é preciso que a gestão do laboratório tenha o que ele chama de pioneirismo às avessas para continuar competitivo: “Isso significa que é preciso analisar com calma as tecnologias e suas aplicações para que a aplicabilidade veja viável. Por isso, nossa meta é viabilizar as novas tecnologias com foco em ganho de escalabilidade e eficiência. Toda inovação é bem-vinda para nós quando agrega valor ao nosso cliente".

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* Centro de geração e disseminação do saber científico da EUROIMMUN Brasil

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